核对湖北百度推广的月度工作记录,核心不是看报表厚不厚,而是把“花了多少、带来多少、做了什么”三件事逐项对齐。建议先按下面清单逐条检查,再决定是接受记录、要求补充,还是更换处理方案。
要查什么:当月总消费、每日消费、账户余额变动、是否有退款或返点。
怎么查:把推广后台的消费报表导出,与服务方提供的月度记录逐日比对;重点看月末几天和节假日前后,这些时段容易出现漏记或重复计入。
结果说明什么:如果每日加总与月度合计一致,且与后台流水吻合,消费部分可以确认;如果出现无说明的差额,先要求列出差异明细,不要直接接受“系统误差”这类解释。
要查什么:当月新建或调整了哪些计划、单元、关键词和创意,落地页有没有改动。
怎么查:在后台查看操作记录或修改日志,与月度记录中列出的动作逐条对照。记录里写“优化了关键词”,就应能找到对应的增删改痕迹。
结果说明什么:动作可追溯,说明记录有依据;如果记录里写了很多调整,后台却查不到对应变化,这份记录的执行部分就不能采信。
要查什么:展现、点击、咨询、表单这些数字分别来自哪里,统计时间范围是否一致。
怎么查:确认点击数据取自百度推广后台,咨询和表单数据取自哪套统计工具,并核对起止日期是否都是当月1日到月末。不同工具对同一访客的判定规则不同,数字有差异是正常的,但差异要有解释。
结果说明什么:口径写清楚、来源可指认,数据才能用于判断效果;如果只给一个“咨询量”却不说明来源,这项只能当作参考,不能作为结算或续约依据。
核对之后通常面临两种选择,可以按以下条件判断:
判断的分界线是:差异能不能被解释、能不能被验证。能解释且能验证的,属于记录粗糙;不能解释也不能验证的,属于记录不可靠。
如果核对中发现的是口径问题,下一步就是约定统一的记录模板,把消费来源、动作清单、数据来源固定下来;如果发现的是数据对不上且无法说明,下一步应暂停结算,要求提供原始后台截图或导出文件后再继续。